よくある質問 | トータルサービス

1.ご利用方法について

Q.依頼するにはどうしたらいいですか？

042-398-5123にお電話の上、ご依頼ください。
メールの場合は、必要事項をメールフォームにお書きください。24時間以内にご返信いたします。

Q.いつまでに依頼すればいいですか？

お電話の場合、午前8時～午後8時の間にお申し込みください。
お急ぎの場合は、当日や深夜の対応もご相談させていただきます。
メールフォームからのご依頼につきましては、24時間受け付けております。

Q.営業日はいつになりますか?

基本的には年中無休で営業しております。
お急ぎの場合は、当日や深夜の対応もご相談させていただきます。
お休みを頂く際にはホームページにてお知らせいたします。

Q.対応エリア外ですが来てもらえますか?

横浜、川崎、神奈川、東京、埼玉、千葉をメインに活躍していますが、対応エリア以外でも出来る限り伺います。
当社は関東以外にもネットワークが多数ありありますでお気軽にご相談ください。

2.お見積りについて

Q.見積りに料金はかかりますか?

作業をご依頼いただくまでは、すべて無料です。
見積もりにかかる費用は一切ございません。

Q.至急の見積りにも対応してくれますか?

お急ぎの場合は、当日や深夜の対応もご相談させていただきます。お気軽にご相談ください。
なお、お急ぎの場合はお電話にて、ご依頼下さい。

Q.土日祝日の見積りも可能ですか?

土日祝日いつでもお見積もりに伺います。
土日祝日のご依頼は混み合う事がありますので、お早めにお問い合わせくださるようお願いします！

Q.見積りなしでお願いすることもできますか?

基本的には現場でのお見積もりを前提に考えております。
ただ、お急ぎの方や遠方からのご依頼に関しましては電話での対応も承っております。
電話での対応ですと正確な見積もりが行えない為、お部屋の写真を送ってもらうなどご協力をお願い致します。
また、写真で見えないところもございますので、お電話でお伝えした金額から変更になる場合があります。
ご理解頂ける方のみご相談ください。

Q.見積り後にキャンセルできますか?

お見積もりの金額にご納得いただいてから、ご契約いただくのがトータルサービスの基本方針です。
スタッフが提示した金額にご納得いただけなければ、お断りください。

3.料金とお支払いについて

Q.事前に料金を教えてもらえますか?

クトータルサービスではお見積もりさせていただいてから料金を呈示させていただくことにしています。
各サービスの料金については目安を料金表にて掲載しております。くわしくはコチラをご覧ください。

Q.他社と料金を比べてから決めてもいいですか?

もちろん大丈夫です。決してお安い金額ではございませんので、十分にご検討ください。
ただし、金額のみでのご判断はオススメしません。お客様の理想とする形を叶えてくれる信用できる業者をお探しください。トータルサービスでは最安値をもちろん目指していますがクオリティーを誇りに持っています。

Q.土日祝日の見積りも可能ですか?

土日祝日いつでもお見積もりに伺います。
土日祝日のご依頼は混み合う事がありますので、お早めにお問い合わせくださるようお願いします！

Q.契約後に料金が変わることはありますか?

処分品の追加などがない限り変わることはありません。
お部屋の片付けや遺品整理、ハウスクリーニングなどのサービスにつきましても、追加作業などが発生しない限り、料金が変わることはありませんので、ご安心ください。

Q.クレジットカード払いや振り込みは可能ですか?

可能です。お気軽にご相談ください。

4.作業一般について

Q.時間を指定できますか?

出来る限り、お客様のご都合に合わせるようにいたします。
ご予約状況によってはご対応できない場合もありますが、お気軽にご相談ください。

Q.土日祝日でも対応してもらえますか?

土日祝日でも対応しております。お気軽にご相談ください。

Q.契約後に料金が変わることはありますか?

処分品の追加などがない限り変わることはありません。
お部屋の片付けや遺品整理、ハウスクリーニングなどのサービスにつきましても、追加作業などが発生しない限り、料金が変わることはありませんので、ご安心ください。

Q.契約後に料金が変わることはありますか?

処分品の追加などがない限り変わることはありません。
お部屋の片付けや遺品整理、ハウスクリーニングなどのサービスにつきましても、追加作業などが発生しない限り、料金が変わることはありませんので、ご安心ください。

5.お部屋の片付け、遺品整理や不用品回収について

Q.ゴミ屋敷も対応していますか?

数多くの案件を取り扱っております。安心してお任せください。

Q.汚部屋の片付けをお願いできますか?

もちろん汚部屋の片付けも承っております。
お客様のご事情を考慮し、臨機応変に対応致します。
ハウスクリーニングや特殊清掃も対応できるのがトータルサービスですので、ご安心ください。

Q.遺品の処分や整理をお願いできますか?

残すもの、処分するものを分別、回収から、思い出の品の親族への発送など、故人への思いを大切に真心を込めて対応いたします。
また、ご要望があれば、遺品を片付けた後のお部屋の掃除・脱臭などの作業も対応可能です。

Q.回収できないものはありますか?

「盗品、動物、薬品・医療器具、銃器・弾薬などの武器」などに関しましては、回収できませんのでご注意願います。
ただし通常、役所では引き取らない、タイヤや中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、油や洗剤など、バッテリーやトランスコンデンサーなども回収いたします。

Q.回収したものはどのように処分されるのですか?

分別後に指定処理場へ運ばれ、処分されます。
リサイクルできるものは、非営利団体へ寄付するなどに活用しています。

Q.事前に分別しておく必要はありますか?

分別の必要はございません。すべてスタッフが行います。
お客様は支持していただくだけで、見ているだけで結構です。ただし、お得なトラックパックコースに関してはお客様で分別する必要があります。

Q.回収当日にものが増えてもお願いできますか?

はい、もちろん大丈夫です。当日うかがったスタッフに直接お申し付けください。
増えたものにつきまして、改めてお見積もりをさせていただきます。